Gratis zakenadvies van Google

Ik ontving zojuist een mail van Google My Business. Ze doen me de suggestie meer informatie aan mijn bedrijfsprofiel toe te voegen. En dan hebben ze het niet over contactinformatie zoals een telefoonnummer, openingstijden of een website. Nee, ik zou moeten aangeven dat ik uitermate vriendelijk ben voor het LGBTQ+ collectief. En als ik wil kan ik zelfs aangeven dat mijn bedrijf gerund wordt door een vrouw, als dat het geval is. Volgens Google geef ik door gebruik te maken van hun icoontjes mensen meer redenen om voor mij te kiezen. Kortom, het is goed voor de business.

Je zou kunnen zeggen dat dit service van Google is en dat ze het beste met mijn bedrijf voorhebben. En dat ze ook heel erg modern en maatschappelijk bewust bezig zijn door allerlei diversiteit in de maatschappij te ‘erkennen’. In het jaarverslag van 2021 zal ongetwijfeld komen te staan dat Google een sociale onderneming is die ook nog eens een voortrekkersrol speelt. De aandeelhouders zullen het prachtig vinden.

Ik krijg de kriebels van dergelijke mails. Vorig jaar stuurde Google meerdere mails met de dringende suggestie om in mijn profiel te melden dat ik de veiligheid van mijn klanten boven alles stel en dat ik een bergen met ontsmettingsgel, handschoenen, mondkapjes voor ze klaar heb liggen en er niet over zou peinzen ook maar binnen een straal van 1 kilometer van hen in de buurt te komen. Dat stelt klanten namelijk enorm gerust volgens Google. En het kan best wel zo zijn dat Google een puntje heeft, zowel dat van die Covid-veiligheid als over het feit klanten het fijn kunnen vinden dat er al 13 jaar een vrouw aan de top van mijn bedrijf staat (voor de duidelijkheid: ik ben zzp-er).

Maar het gaat er niet om of Google wel of niet een punt heeft. Het punt is dat Google mijns inziens zich simpelweg niet heeft te bemoeien met mijn bedrijfsfilosofie en mijn manier van communiceren.  In een tijd waarin steeds opnieuw pijnlijk duidelijk wordt dat grote internet/tech bedrijven werkelijk alles doen om hun machtspositie te vergroten en in stand te houden vind ik niet dat dergelijke bedrijven zich de rol van adviseur en sociale partner op het wereldtoneel kunnen aanmeten. Het komt gewoon niet geloofwaardig over, en dat zou dan weer mijn advies aan hen zijn: wees coherent in alles wat je doet en weet dat goed voorbeeld doet volgen. Ik doe niet aan jaarverslagen maar anders zou het er zeker in staan.

Foto  header: Steve Johnson via Unsplash